POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE SPECTRUM

Fecha de vigencia: 5 de marzo de 2025.

Spectrum Global Payment Solutions, Inc. (“Spectrum”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) proporciona servicios de transmisión de dinero (“Servicios”) como proveedor de servicios para terceros y para nuestros propios clientes. Esta política de privacidad describe nuestras prácticas relacionadas con el uso, almacenamiento y divulgación de la información que recopilamos de usted o sobre usted en el curso de la prestación de los Servicios, ya sea a través de nuestro sitio web spectrum-gps.com o aplicaciones móviles (colectivamente, nuestro “Sitio”), o a través de sitios web o aplicaciones móviles de terceros. Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento y sin previo aviso. Esta política de privacidad está incorporada y forma parte de nuestros términos y condiciones. Al acceder a nuestro sitio o utilizar los Servicios, usted consiente nuestra recopilación, uso, almacenamiento y divulgación de información conforme a lo establecido en esta Política de Privacidad.

• Nuestros Procedimientos de Seguridad
• Recopilación y Uso de la Información
• Información de Ubicación
• Divulgación de Información Personal
• Acceso a Su Información
• Sus Opciones
• Cookies
• Señales “Do Not Track”
• Conservaciónde Datos
• Protección de la Privacidad de Menores
• Enlaces a Sitios Web de Terceros
• Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California
• Modificaciones a la Política de Privacidad
• Cómo Contactarnos
• Aviso Federal de Privacidad del Consumidor

Nuestros Procedimientos de Seguridad

Mantenemos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que cumplen con los estándares federales para proteger su información personal. La información personal incluye la “información personal no pública”, que es información no pública sobre usted que obtenemos en relación con la prestación de un producto o servicio financiero para usted. También tomamos medidas para proteger su información y restringimos el acceso a su información personal únicamente a los empleados que necesitan conocer dicha información para proporcionarle o servicios. Cuando su información personal se transmite a través de los Servicios, estará protegida mediante tecnología de cifrado.

Si bien tomamos medidas para proteger y mantener segura su información personal y mantenerla segura, usted también desempeña un papel en la protección de su información. Ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información personal. Usted puede ayudar a mantener la seguridad de sus transacciones al no compartir con nadie sus credenciales de acceso para cualquier cuenta utilizada para enviar instrucciones relacionadas para los Servicios. Si recibimos instrucciones desde una cuenta a la que se haya accedido utilizando sus credenciales de acceso, asumiremos que dichas instrucciones han sido autorizadas por usted.

Recopilación y Uso de Información

Podemos recopilar los siguientes tipos de información personal sobre usted a partir de las siguientes fuentes:

• Información que recibimos de usted cuando se registra para utilizar los Servicios, cuando se comunica con nosotros, cuando utiliza los Servicios o cuando nos proporciona información a través de otros formularios. Esta información puede incluir, entre otros: identificadores (por ejemplo, nombre, dirección, número de teléfono móvil y dirección de correo electrónico), información protegida (por ejemplo, número de seguro social o licencia de conducir, información de cuentas financieras e información de inicio de sesión, como nombre de usuario y contraseña), información sobre actividad en redes electrónicas (por ejemplo, información recopilada automáticamente; ver más abajo), información de audio (por ejemplo, grabaciones de llamadas al servicio al cliente), información personal sensible según lo definido por la CCPA (ver más abajo) e información sobre transacciones que usted inicia o recibe.
• Información que recibimos sobre sus transacciones con nosotros de miembros de nuestra familia corporativa (“afiliados”) u otros terceros.

Nosotros (o nuestros proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre) podemos recopilar automáticamente información personal sobre su uso de los Servicios. Esta información incluye datos que pueden identificarlo, así como información estadística que no lo identifica (“Analítica”). Parte de esta Analítica puede correlacionarse con su información personal. También utilizamos cookies y tecnologías similares (ver más abajo) para recopilar información.

La información que recopilamos automáticamente en relación con su uso de los Servicios puede incluir:

• Información del dispositivo, como el modelo de hardware, la versión del sistema operativo, identificadores únicos del dispositivo e información de la red móvil, incluido su número de teléfono móvil. Podemos asociar los identificadores de su dispositivo o número de teléfono móvil con su cuenta.
• Información de registro proveniente de sus dispositivos, su software y su actividad al utilizar los Servicios, que puede incluir:
  • La dirección de Protocolo de Internet (“IP”) del dispositivo;
  • Números de identificación asociados con sus dispositivos;
  • Información de eventos del dispositivo, como fallos, actividad del sistema y configuraciones de hardware;
  • Preferencias de ubicación;
  • Vistas de páginas, clics, URL de referencia y salida, y tiempo dedicado en las páginas;
  • Marcas de fecha y hora asociadas con las transacciones [o su acceso a nuestro Sitio]; y
  • Información de configuración del sistema y otras interacciones con los Servicios.

Podemos utilizar su información personal internamente para nuestros propios fines comerciales, incluidos, entre otros:

• Responder a sus consultas y otros mensajes
• Proporcionar materiales de marketing y correos electrónicos sobre nuestros propios productos y servicios o los de nuestros socios comerciales externos
• Medición de audiencia y análisis (por ejemplo, comprender cómo se utiliza nuestro Sitio, las ubicaciones donde interactúa con los Servicios y la interacción con redes sociales y otros canales de marketing, como el correo electrónico, así como medir clics en URL, cuando corresponda)
• Proporcionar servicios específicos según la ubicación, cuando estén disponibles
• Ciberseguridad y detección de fraude
• Cumplimiento de la legislación aplicable
• Responder a solicitudes legales de autoridades públicas
• Establecer, ejercer o defender reclamaciones legales
• Optimizar nuestro Sitio y los Servicios
• Una fusión, disolución, reorganización u otro evento corporativo similar, o la venta de todos o sustancialmente todos nuestros activos (incluyendo, en cada caso, cualquier diligencia debida relacionada)
• Fines internos alineados con las expectativas de los consumidores
• Según se le divulgue de otro modo (por ejemplo, mediante avisos “justo a tiempo”) o conforme a su consentimiento.

Le rogamos leer nuestro Aviso Federal de Privacidad del Consumidor más abajo para obtener información sobre nuestra recopilación y uso de su información personal no pública.

Podemos utilizar Analítica y otros datos agregados que no lo identifiquen personalmente con fines de investigación y comerciales. También podemos utilizar su dirección postal o dirección de correo electrónico para comunicarnos con usted, responder a sus consultas o proporcionarle información sobre productos o servicios nuestros, de nuestros afiliados o de terceros.

Información de Ubicación

Los servicios de ubicación pueden ser necesarios para el uso de los Servicios. La información precisa de ubicación podrá ser accedida con su consentimiento cuando se registre para utilizar los Servicios o decida utilizar servicios basados en ubicación. Usted controla las preferencias relacionadas con la información de ubicación mediante la configuración de su dispositivo. Si desactiva la información de ubicación, algunos servicios podrían no estar disponibles para usted.

Divulgación de Información Personal

Podemos divulgar toda la información que recopilamos, según se describe anteriormente, a empresas que prestan servicios de marketing en nuestro nombre o a otras instituciones financieras con las cuales mantenemos acuerdos de comercialización conjunta. Podemos divulgar su información pública, agregada o que no lo identifique personalmente, como estadísticas de uso de los Servicios, a terceros.

Podemos divulgar información personal sobre usted a terceros sin su consentimiento en determinadas circunstancias; por ejemplo, podremos proporcionar dicha información: (1) a terceros para ayudarnos a procesar su transferencia de dinero o proporcionarle otro servicio o producto solicitado por usted; (2) a nuestros proveedores de servicios, agentes y contratistas que trabajan en nuestro nombre para prestar los servicios solicitados; (3) para cumplir con leyes, reglamentos y otros requisitos legales federales, estatales o locales aplicables; o para cumplir con citatorios, requerimientos o investigaciones civiles, penales, administrativas o regulatorias debidamente autorizadas por autoridades federales, estatales o locales; o para responder a procesos judiciales o autoridades regulatorias gubernamentales con jurisdicción para fines de examen, cumplimiento u otros autorizados por ley; (4) a agencias de reporte crediticio o del consumidor; (5) en relación con una propuesta o realización de venta, fusión, transferencia o intercambio de todo o parte de un negocio o unidad operativa, cuando la divulgación se refiera exclusivamente a información de consumidores de dicho negocio o unidad; o (6)(A) para proteger la confidencialidad o seguridad de nuestros registros relacionados con el consumidor, el servicio, el producto o la transacción correspondiente; (B) para proteger contra o prevenir fraudes reales o potenciales, transacciones no autorizadas, reclamaciones u otras responsabilidades; (C) para el control de riesgos institucionales requerido o resolución de disputas o consultas de clientes; (D) a personas con interés legal o beneficio relacionado con el consumidor; o (E) a personas que actúen en capacidad fiduciaria o representativa en nombre del consumidor.

Le rogamos leer nuestro Aviso Federal de Privacidad del Consumidor incluido más adelante para obtener información sobre la divulgación de su información personal no pública y las opciones disponibles respecto de ello.

Acceso a Su Información

Después de registrarse en nuestro Sitio o para utilizar los Servicios, usted podrá revisar su información y preferencias visitando la página de Perfil. Ahí podrá realizar cambios o correcciones a su información o preferencias. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con nosotros conforme a la sección “Cómo Contactarnos” más adelante.

Sus Opciones

Usted puede controlar las funciones de nuestro Sitio que recopilan tipos específicos de información. Puede detener toda recopilación de información desinstalando la aplicación móvil de su dispositivo.

Puede optar por no recibir correos electrónicos promocionales de nuestra parte cancelando la suscripción (“unsubscribe”) mediante las instrucciones incluidas en cualquier correo electrónico recibido de nosotros. Esto no impedirá que le enviemos correos relacionados con su cuenta o sus transacciones con nosotros.

Puede optar por eliminar o bloquear cookies configurando el navegador de su dispositivo para rechazar todas las cookies o permitir únicamente cookies de sitios seleccionados. Si bloquea cookies, el funcionamiento de nuestro Sitio puede verse afectado y ciertas funciones podrían dejar de funcionar completamente.

Usted puede, en cualquier momento, optar por impedir nuestro acceso a su información de ubicación desactivando las funciones de rastreo de ubicación en la configuración de su dispositivo. Desactivar las funciones de rastreo de ubicación de su dispositivo puede impedir el funcionamiento de ciertos servicios basados en ubicación.

Cookies

Utilizamos cookies, píxeles de seguimiento, web beacons y tecnologías similares para personalizar nuestro Sitio, recopilar información agregada sobre el uso del Sitio por todos nuestros usuarios y recordar sus preferencias. Una cookie es un archivo de texto que nuestro Sitio transfiere a su dispositivo móvil con fines de registro y para mejorar la calidad de su experiencia con la Aplicación. La cookie asigna un número aleatorio y único a su dispositivo móvil. Nuestra cookie registra información de “clickstream” (datos que reportan el uso de nuestro Sitio). Las cookies de uso del Sitio pueden permanecer en su navegador hasta que expiren o usted las elimine. También utilizamos tecnología que ayuda al funcionamiento de nuestro Sitio. Estas cookies normalmente se eliminan cuando usted cierra la ventana del navegador.

Podemos permitir que ciertos terceros coloquen cookies a través de los Servicios para proporcionarnos mejor información sobre el uso de nuestros servicios y los datos demográficos de los usuarios, así como para mostrarle publicidad relevante. Estos terceros pueden recopilar información sobre sus actividades en línea a lo largo del tiempo y en diferentes sitios web cuando utiliza los Servicios. Por ejemplo, utilizamos Google Analytics para analizar patrones de uso de los Servicios. Google Analytics genera una cookie para recopilar información sobre su uso de los Servicios, la cual Google utiliza para elaborar reportes de actividad del sitio web y proporcionar otros servicios relacionados. Google puede identificar su cookie, pero ésta no será asociada con ningún otro dato mantenido por Google. También podremos permitir que proveedores externos coloquen cookies para los Servicios, según se indicó anteriormente, para realizar funciones analíticas o de marketing cuando usted haya sido notificado y haya consentido dicho uso. No controlamos el uso de dichas cookies de terceros ni la información resultante, y no somos responsables de las acciones o políticas de dichos terceros.

Al acceder o utilizar los Servicios, usted consiente la colocación de cookies en sus dispositivos conforme a esta Política de Privacidad. Puede encontrar información general adicional sobre cookies y su funcionamiento en www.allaboutcookies.org.

Señales “Do Not Track”

Salvo lo dispuesto en esta Política de Privacidad, no utilizamos tecnología que reconozca o responda a señales “do-not-track” de su navegador web.

Conservación de Datos

Nuestros sistemas operativos almacenarán la información que usted nos proporcione mientras utilice los Servicios. Tenga en cuenta que parte o la totalidad de la información proporcionada puede ser necesaria para el correcto funcionamiento de nuestro Sitio y que la ley puede exigirnos conservar cierta información. Si cierra su perfil establecido para utilizar los Servicios, conservaremos ciertos datos de la cuenta, como el historial de transacciones, durante un período razonable.

Protección de la Privacidad de Menores

Nuestro Sitio no está diseñado ni destinado a resultar atractivo para menores de 18 años (“Menores”). No recopilamos conscientemente información de Menores ni realizamos marketing dirigido a ellos. Si usted es menor de 18 años, no nos proporcione información alguna.

Enlaces a Sitios Web de Terceros

Cuando utilice los Servicios, puede ser dirigido a otros sitios web que están fuera de nuestro control. También podemos permitir que sitios web o aplicaciones de terceros enlacen a los Servicios. No somos responsables de las prácticas de privacidad de terceros ni del contenido de sitios web enlazados; sin embargo, le recomendamos leer las políticas de privacidad y los términos y condiciones aplicables de dichas partes o sitios web. Esta Política de Privacidad aplica únicamente a nuestro Sitio y a los Servicios.

Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California

Este aviso de privacidad conforme a la California Consumer Privacy Act (“CCPA”) (el “Aviso CCPA”) forma parte de nuestra Política de Privacidad y aplica únicamente al tratamiento de “información personal” de “consumidores” de California (según dichos términos “información personal” y “consumidor” se definen bajo la CCPA) (colectivamente, los “Consumidores”, “usted” o “su”). Cualquier término con mayúscula inicial no definido en esta Política de Privacidad tendrá el significado otorgado por la CCPA. Para mayor claridad, la información personal comprendida dentro del alcance de nuestro Aviso Federal de Privacidad del Consumidor no está sujeta a este Aviso CCPA.

En caso de conflicto entre este Aviso CCPA y el resto de nuestra Política de Privacidad, este Aviso CCPA prevalecerá únicamente respecto de los Consumidores de California y su información personal.

Información recopilada, fuentes, usos comerciales y divulgaciones.

Recopilamos información personal de las fuentes, para los usos comerciales y la divulgamos conforme se describe en las secciones anteriores tituladas “Recopilación y Uso de Información”, “Información de Ubicación” y “Divulgación de Información Personal”.

Venta y Compartición de Información Personal

No vendemos su información a cambio de contraprestación monetaria ni de ningún otro valor. No compartimos información personal con terceros para fines de marketing conductual de contexto cruzado.

Información Personal Sensible

La información personal sensible incluye su número de Seguro Social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o pasaporte, credenciales de acceso a cuentas, cuentas financieras, números de tarjeta de débito o crédito junto con cualquier código de seguridad o contraseña requerido para acceder a la cuenta, geolocalización precisa, origen racial o étnico, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, información biométrica, salud, vida sexual u orientación sexual. La CCPA nos permite utilizar y divulgar este tipo de información para fines específicos que nos permitan operar nuestro negocio. Únicamente utilizamos o divulgamos este tipo de información para dichos fines permitidos.

Sus Derechos Conforme a la CCPA y Cómo Ejercerlos

Los residentes verificados de California tienen derecho a:

• Solicitar y recibir divulgación de nuestras prácticas de recopilación de información personal durante los doce (12) meses anteriores, incluyendo las categorías de información personal que recopilamos, las categorías de fuentes de dicha información, nuestros fines comerciales para recopilar o compartir dicha información y las categorías de terceros con quienes compartimos dicha información.
• Solicitar y recibir una copia de la información personal que hayamos recopilado sobre ellos durante los doce (12) meses anteriores.
• Solicitar y recibir divulgación de nuestras prácticas de divulgación de información durante los doce (12) meses anteriores, incluyendo una lista de categorías de información personal vendida con la categoría de terceros receptores y una lista de categorías de información personal divulgada para fines comerciales.
• Solicitar que no vendamos información personal sobre ellos. (Nosotros no vendemos su información).
• Solicitar que no compartamos información personal para fines de marketing conductual de contexto cruzado. (Nosotros no compartimos su información para dichos fines).
• Solicitar la corrección de información inexacta.
• Solicitar que no procesemos ni divulguemos información personal sensible salvo según lo permitido por la CCPA. (Únicamente procesamos y divulgamos información personal sensible según lo permitido por la CCPA).
• Solicitar que eliminemos (y ordenemos a nuestros proveedores de servicios eliminar) su información personal, sujeto a ciertas excepciones.

Para realizar una solicitud de divulgación, los residentes de California pueden comunicarse con nosotros llamando al 1-800-622-1367 o enviando un correo electrónico a Help@spectrum-gps.com. Le solicitaremos información que nos permita verificar razonablemente su identidad (que usted es la persona sobre la cual recopilamos información personal) y utilizaremos dicha información únicamente para ese propósito. Podremos solicitarle que presente una declaración firmada bajo protesta de decir verdad confirmando que usted es la persona que afirma ser. Acusaremos recibo de su solicitud dentro de los diez (10) días y procuraremos responder dentro de los cuarenta y cinco (45) días posteriores a la recepción de su solicitud. Si requerimos más tiempo (hasta cuarenta y cinco (45) días adicionales), le notificaremos sobre la necesidad de dicho tiempo adicional. Por favor comprenda que no podremos responder a su solicitud ni proporcionarle información personal si no podemos verificar su identidad y confirmar que la información personal se relaciona con usted.

Puede realizar una solicitud de divulgación de nuestras prácticas de recopilación de información, de la información recopilada sobre usted o de nuestras prácticas de divulgación hasta dos veces dentro de un período de doce (12) meses. Puede solicitar la corrección o eliminación de su información en cualquier momento. No necesita optar por excluirse de la venta o compartición de su información ni limitar nuestro procesamiento o divulgación de información personal sensible, ya que nosotros no realizamos dichas actividades.

Para solicitudes de copia de la información personal recopilada durante los doce (12) meses anteriores a su solicitud, procuraremos proporcionar la información en un formato fácilmente utilizable, incluyendo el envío de una copia impresa por correo o una copia electrónica a su cuenta registrada (si tiene una cuenta registrada con nosotros).

Para solicitudes de eliminación de información, tenga en cuenta que la ley de California nos permite conservar cierta información y no eliminarla en determinadas circunstancias. Por ejemplo, no estamos obligados a cumplir una solicitud de eliminación si la información es necesaria para completar una transacción para usted o ejecutar un contrato; detectar, proteger contra o perseguir incidentes de seguridad, fraude o actividades ilegales; utilizar la información únicamente internamente de maneras razonablemente alineadas con sus expectativas como cliente (como mantener registros de ventas); o cumplir obligaciones legales.Si recibimos dicha solicitud de su parte, notificaremos también a cualquier proveedor de servicios contratado por nosotros para eliminar su información.

Puede presentar una solicitud a través de una persona que posea un Poder Notarial formal. De lo contrario, puede presentar una solicitud mediante un agente autorizado únicamente si: (1) la persona está registrada ante el Secretario de Estado para realizar negocios en California; (2) usted proporciona al agente autorizado un permiso escrito y firmado para realizar la solicitud; (3) usted verifica directamente con nosotros que ha autorizado a esa persona para realizar la solicitud en su nombre; (4) usted verifica directamente su propia identidad con nosotros; y (5) su agente nos proporciona prueba de que está debidamente autorizado. Exigiremos que el agente nos presente evidencia de que ha sido autorizado para realizar solicitudes en su nombre.

No lo discriminaremos como resultado del ejercicio de cualquiera de estos derechos.

Si tiene preguntas sobre sus derechos o sobre cómo ejercerlos, comuníquese con nosotros utilizando la información proporcionada a continuación.
Website www.spectrum-gps.com/ccpa/ccpa_request.aspx

No vendemos su información a cambio de dinero ni de ninguna otra contraprestación de valor. Tampoco compartimos información personal con terceros para su uso en fines de marketing conductual entre contextos.

Modificaciones a la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. A medida que nuestro negocio crezca y los Servicios evolucionen, podremos modificar periódicamente esta Política de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales, publicaremos la Política de Privacidad revisada en esta página con una fecha de vigencia actualizada para que usted conozca cuándo fue actualizada por última vez. Podremos procurar notificarle electrónicamente sobre cualquier cambio sustancial a esta Política de Privacidad conforme a los Términos y Condiciones. El uso de nuestro Sitio o de los Servicios después de una actualización de esta Política de Privacidad significa que usted acepta la Política de Privacidad actualizada. Si su relación con nosotros se vuelve inactiva o termina, continuaremos cumpliendo las políticas y prácticas descritas en esta Política de Privacidad, salvo que usted consienta el cambio o la ley lo permita.

Cómo Contactarnos

Si tiene preguntas relacionadas con privacidad mientras utiliza nuestro Sitio o los Servicios, o preguntas sobre nuestras prácticas, puede enviarnos un mensaje mediante nuestra página “Contact Us”, escribirnos a: 2200 Post Oak Blvd., Suite 2150, Houston, TX 77056, llamarnos al 1-800-622-1367, o enviarnos un correo electrónico a help@spectrum-gps.com.

Aviso Federal de Privacidad del Consumidor

Este Aviso Federal de Privacidad del Consumidor se proporciona a consumidores y clientes (según dichos términos se definen en la Gramm Leach Bliley Act) de Spectrum.

El presente documento es una traducción al español del documento original redactado en idioma inglés. Esta traducción existe exclusivamente para efectos informativos. En caso de conflicto entre esta traducción y la versión original en inglés, prevalecerá la versión en inglés.